En passant commande sur cette boutique, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente. Elles ont pour objectif de garantir une relation de confiance entre vous et La Tendresse du Fil, dans le respect de la réglementation française.
 

1. Le vendeur

La boutique La Tendresse du Fil est exploitée par Julie FOUILLET, micro-entrepreneure, immatriculée sous le numéro SIRET 105 904 239 00016.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à : latendressedufil@outlook.fr

 

2. Les créations
 

Toutes les créations proposées sur la boutique sont imaginées et confectionnées à la main avec soin.

Chaque article est unique. De légères différences de taille, de couleur, de forme ou de finition peuvent apparaître par rapport aux photographies présentées. Ces variations font partie du charme de l'artisanat et ne peuvent être considérées comme un défaut.

Les couleurs peuvent également varier légèrement selon les réglages de votre écran.

Les créations étant réalisées sur mesure, leur fabrication débute uniquement après validation de la personnalisation et réception du paiement intégral de la commande. Toute personnalisation transmise sans commande validée et payée ne pourra être traitée.

 

3. Commande
 

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Pour certaines créations réalisées à la demande ou personnalisées, un délai de confection est nécessaire avant l'expédition. Celui-ci est indiqué sur le site ou communiqué lors de la commande.

La Tendresse du Fil se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'impossibilité exceptionnelle de fabrication. Dans ce cas, le client sera intégralement remboursé.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€).

Le paiement est sécurisé et doit être effectué au moment de la commande via les moyens de paiement proposés sur la boutique.

La Tendresse du Fil se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà confirmées.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées par en priorité via La Poste, mais également via Mondial Relay, selon le mode choisi par le client.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes, le transporteur ou les aléas de production.

Un numéro de suivi est communiqué lorsque celui-ci est disponible.

Une fois le colis remis au transporteur, La Tendresse du Fil ne peut être tenue responsable des retards de livraison indépendants de sa volonté.

En cas de perte ou de détérioration du colis, une enquête sera ouverte auprès du transporteur avant toute solution de remboursement ou de remplacement. Vous pouvez contacter La Tendresse du Fil pour des questions et/ou préoccupations concernant l'expédition de votre commande,

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation concernant les articles non personnalisés.

Les articles devront être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et correctement emballés.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Les créations personnalisées ou réalisées sur mesure ne peuvent être ni reprises ni remboursées, sauf en cas d'erreur du vendeur.

7. Garantie

Si malgré tout le soin apporté à leur réalisation une création présente un défaut de fabrication, merci de nous contacter rapidement avec des photographies du produit.

Chaque demande sera étudiée avec attention afin de proposer une solution adaptée conformément aux garanties légales.

8. Conseils d'utilisation

Les créations doivent être utilisées conformément à leur destination.

Les conseils d'entretien figurant sur les articles doivent être respectés afin de préserver leur qualité.

Pour les jeunes enfants, l'utilisation des peluches, doudous et accessoires reste sous la responsabilité des parents ou de l'adulte responsable.

9. Propriété intellectuelle

Les créations, photographies, textes, logo et identité visuelle de La Tendresse du Fil sont la propriété exclusive de Julie FOUILLET.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

10. Protection des données

Les informations recueillies lors de votre commande sont utilisées uniquement pour assurer son traitement, son expédition et le service après-vente.

Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter la Politique de confidentialité.

11. Litiges

En cas de difficulté, nous privilégions toujours une solution amiable.

Si aucun accord n'est trouvé, les présentes CGV sont soumises au droit français et les tribunaux compétents pourront être saisis conformément à la législation en vigueur.