Politique de livraison
Chez La Tendresse du Fil, chaque création est réalisée avec soin et préparée avec toute l'attention qu'elle mérite.
Délais de préparation
La majorité de nos créations étant confectionnées à la main, un délai de préparation peut être nécessaire avant l'expédition.
Le délai indiqué sur le site internet correspond au temps nécessaire à la réalisation de votre commande.
Modes de livraison
Vos commandes sont expédiées via :
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La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo selon le format de votre commande)
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Mondial Relay
Le transporteur est choisi lors de la validation de votre commande.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais dépendent exclusivement du transporteur choisi.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés lors des périodes de forte activité (fêtes, jours fériés, intempéries...).
Suivi
Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué lorsqu'il est proposé par le transporteur.
Colis perdus ou endommagés
Malgré le soin apporté à l'emballage, un incident peut exceptionnellement survenir.
En cas de colis perdu ou détérioré, merci de nous contacter rapidement.
Une enquête sera alors ouverte auprès du transporteur avant toute solution de remplacement ou de remboursement.
Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement l'adresse renseignée lors de votre commande.
La Tendresse du Fil ne pourra être tenue responsable d'une erreur de saisie entraînant un retard ou une impossibilité de livraison.
Une question ?
Nous restons disponibles pour vous accompagner avant, pendant et après votre commande.